Termos de uso
Atualizado em
Escrito em linguagem direta, sem juridiquês.
- Marca
- Onde Tá
- CNPJ
- 30.919.706/0001-12
- +55 (79) 99933-6385
- @ondetadelivery
1. O que é o serviço
O Onde Tá é um serviço online de rastreamento de entregas para estabelecimentos com entregadores próprios. Ele gera um código de 4 caracteres por entrega, mostra a posição do entregador ao cliente final em uma página web e oferece área do entregador, painel do gestor e, no plano Inteligente, recursos de venda e recompra. Ele não recebe pedidos, não processa pagamentos de clientes finais e não substitui marketplaces.
2. Conta e acesso
O estabelecimento é responsável pelas contas que cria para gestores e entregadores e pelo uso que fazem delas. Senhas são pessoais. Cadastro de restaurantes acontece por convite ou após o contato comercial.
3. Planos, teste e cobrança
Há dois planos: Essencial, por R$ 37 por mês, e Inteligente, por R$ 47 por mês. O plano Inteligente tem 15 dias grátis, sem cartão. Ao fim do teste nada é cobrado automaticamente: a continuidade depende de confirmação do estabelecimento. Os planos são mensais. Sem taxa por entrega. Sem cobrança por entregador. Mês a mês, cancela quando quiser. A contratação e o pagamento são combinados diretamente pelo WhatsApp; o site não processa pagamentos.
4. Cancelamento
O estabelecimento pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. O pedido de cancelamento é feito pelo mesmo WhatsApp da contratação.
5. Limites do rastreamento
A posição do entregador depende do GPS e da conexão do celular dele. Em iPhone, com a tela bloqueada, a atualização pausa. A previsão de chegada é uma estimativa calculada por motor de rotas e pode variar com trânsito e clima. O serviço mostra ao cliente há quanto tempo foi a última atualização e nunca simula movimento. Serviços de mapa e rotas de terceiros podem ficar indisponíveis; o serviço usa alternativas quando isso acontece.
6. Responsabilidades do estabelecimento
Usar o serviço apenas para entregas próprias e lícitas; informar clientes sobre o compartilhamento do link de rastreio; obter dos entregadores o consentimento para o compartilhamento de localização durante o trabalho; manter atualizados os dados de contato; não tentar acessar entregas de outros estabelecimentos.
7. Dados e privacidade
O tratamento de dados está descrito na política de privacidade, que faz parte destes termos. Os dados de clientes e entregadores de cada estabelecimento são tratados para prestar o serviço contratado por ele.
8. Disponibilidade e suporte
O serviço é oferecido como está, sem garantia de funcionamento ininterrupto. O suporte é feito pelo WhatsApp.
9. Alterações destes termos
A data no topo desta página indica a última revisão.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos: página de contato.