Para pizzarias
Rastreamento de entrega para pizzaria com motoboy próprio
O Onde Tá é o rastreamento de entrega para pizzaria com motoboy próprio. O balcão gera um código de 4 caracteres, o cliente digita e vê a moto no mapa, sem baixar aplicativo. O pedido continua chegando pelo WhatsApp, pelo iFood ou pelo cardápio digital. Custa R$ 37 ou R$ 47 por mês, com 15 dias grátis no plano Inteligente.
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Por que a pizzaria sofre mais com o “onde tá meu pedido?”
Pizza tem um inimigo que quase nenhum outro prato tem: o tempo dentro da caixa. Ela sai do forno, entra no papelão e começa a suar. Dez minutos a mais no bagageiro e a massa amolece, o queijo endurece e o cliente abre a tampa achando que a pizza veio velha. Ele não reclama do motoboy. Ele reclama da pizzaria.
O segundo problema é o horário. Sexta e sábado à noite concentram uma parte enorme da semana em três horas. Das 19h30 às 22h30 o forno não para, o telefone toca e cada ligação de “já saiu?” tira alguém do balcão. Quem atende não consegue montar pedido. Quem monta não consegue atender.
- O cliente liga no telefone fixo e ocupa a linha de quem queria pedir.
- O motoboy leva três pizzas para o mesmo bairro e a última chega morna.
- Ninguém no balcão sabe se a moto já voltou para pegar a próxima fornada.
- A previsão dita no telefone (“uns 40 minutos”) vira promessa quebrada.
Sem rastreio, a pizzaria trabalha às cegas justamente nas horas em que mais vende. E o cliente, que só quer saber se pode pôr a mesa, fica no escuro junto.
Como é o fluxo de pedidos de uma pizzaria
A semana da pizzaria é desigual. Segunda e terça são fracas, muitas nem abrem. Quarta e quinta esquentam. Sexta, sábado e domingo à noite concentram a maior parte do faturamento, e é aí que tudo dá errado ao mesmo tempo.
Os pedidos chegam por três canais. No WhatsApp, o cliente manda o pedido em texto ou áudio e fica esperando resposta. No iFood plano básico, o pedido entra no painel mas a entrega é sua, então o cliente não tem mapa nenhum. No cardápio digital, o pedido chega com endereço certinho, mas dali em diante o cliente só recebe um “saiu para entrega” e mais nada.
- 18h às 19h30: primeiros pedidos, família que janta cedo. Ritmo tranquilo.
- 19h30 às 21h30: pico. Forno cheio, dois ou três motoboys na rua, cada um com duas ou três caixas.
- 21h30 às 23h: cauda longa, pedidos de quem esperou o pico passar. Motoboy sozinho, rota mais longa.
O motoboy de pizzaria costuma sair com mais de uma entrega. Em bairro perto, funciona. Em cidade grande, a terceira pizza da leva chega 25 minutos depois da primeira. É esse cliente que liga.
Como o Onde Tá entra na operação da pizzaria
O Onde Tá não muda como o pedido chega. Ele entra na hora em que a pizza vai para a caixa. Quem está no balcão cria a entrega com o endereço, o sistema gera um código de 4 caracteres e uma mensagem pronta. Você cola no mesmo chat em que o cliente pediu.
O motoboy abre o Onde Tá no navegador do celular, vê as entregas esperando por ele e toca uma vez para confirmar que pegou. Daí em diante a localização é compartilhada sozinha até a pizza chegar. Se ele levar três caixas, o plano Inteligente sugere a ordem das paradas pelo vizinho mais próximo, o que ajuda a primeira pizza a não esperar a última.
O cliente abre o link ou digita o código e vê a moto no mapa com a previsão de chegada, sem baixar aplicativo. Ele sabe a hora de pôr a mesa. Se ativar os avisos na página, o celular dele avisa quando o pedido sai e quando está perto. O telefone da pizzaria para de tocar para isso.
39% dos restaurantes com delivery no Brasil usam frota própria (Abrasel, 2025). Uma pizzaria com motoboy próprio não precisa abrir mão do rastreio que o cliente já conhece do marketplace.
No painel do gestor você vê todas as entregas em andamento, quanto tempo cada uma está levando e quando a moto voltou. No sábado à noite isso vale mais que qualquer relatório. Se uma entrega para de dar sinal, o painel avisa. O histórico fica guardado para você conferir na segunda-feira quais bairros atrasaram.
O que oferecer enquanto a pizza está no forno
A vitrine da espera aparece na tela do cliente enquanto o pedido está em preparo e fecha quando a moto sai. Em pizzaria, esse tempo é de 20 a 40 minutos, quase sempre suficiente para acrescentar algo à mesma entrega. Quem confirma é o balcão.
| Item | Preço | Por que oferecer na espera |
|---|---|---|
| Borda recheada | R$ 8,90 | Quem esqueceu de pedir a borda ainda pode pedir. Vai na mesma pizza, sem custo extra de entrega. |
| Refrigerante 2 L | R$ 12,90 | Muita família percebe que está sem bebida depois que o pedido saiu. Vai na mesma bolsa. |
| Pizza doce broto | R$ 24,90 | Sobremesa que aproveita o forno já quente e viaja na mesma leva. |
| Molho de alho extra | R$ 3,50 | Item barato, margem alta, e quase ninguém recusa quando aparece na tela. |
| Cerveja lata (4 unidades) | R$ 24,90 | Sexta à noite, o cliente que vê a oferta pede junto para não sair de casa. |
Preços de exemplo. Você define os seus no painel.
Cupom da próxima vez na pizzaria: o pedido de sexta que volta
Pizzaria vive de hábito. O cliente que pediu nesta sexta é o mesmo que pode pedir na próxima, se tiver um motivo. No plano Inteligente, ao fim da entrega o cliente avalia e recebe um cupom com percentual e validade que você define. Qualquer nota libera o cupom: o que você ganha é a avaliação e a volta dele.
O desconto dinâmico por atraso resolve o pior momento da pizzaria. Você promete 45 minutos no sábado e a entrega leva 60. Em vez de a reclamação virar comentário público, o cupom sobe sozinho para o percentual de atraso que você configurou. O cliente recebe a pizza morna e um pedido de desculpas que vale dinheiro na próxima vez. Você não precisa lembrar de mandar mensagem, e o balcão não precisa negociar.
Um cupom com validade de sete dias cai exatamente na próxima sexta. O cliente manda o código no pedido, você queima no balcão, e o ciclo recomeça.
Perguntas frequentes
Funciona com o iFood plano básico?
Sim. No plano básico o pedido entra pelo iFood mas a entrega é sua, e o cliente não vê mapa nenhum. Você cria a entrega no Onde Tá e gera o código de 4 caracteres. No pedido que chega pelo iFood, confira as regras do chat da plataforma antes de enviar links; nos pedidos por WhatsApp ou cardápio próprio, o código vai na mensagem de saída. O Onde Tá não recebe pedidos do iFood: ele entra depois, na hora de entregar.
Meu motoboy leva três pizzas de uma vez. Dá para rastrear todas?
Dá. Cada entrega tem o próprio código, e o entregador confirma as três de uma vez. No plano Inteligente ele ainda recebe a ordem das paradas pelo vizinho mais próximo. Cada cliente vê só a própria entrega.
Preciso trocar meu cardápio digital ou meu sistema de pedidos?
Não. O Onde Tá não é sistema de pedidos e não substitui cardápio digital, PDV ou iFood. O pedido chega por onde sempre chegou. Você só acrescenta o código de rastreio na mensagem de saída.
Quanto custa para uma pizzaria com dois motoboys?
O mesmo que para uma com um: R$ 37 ou R$ 47 por mês, sem taxa por entrega e sem cobrança por entregador. O Inteligente tem 15 dias grátis, sem pedir cartão.
E se o motoboy usar iPhone?
Funciona, com uma ressalva honesta: se ele bloquear a tela, a localização pausa até ele abrir de novo. No Android isso não acontece.