Cupom da próxima compra com avaliação pós-entrega

Por que o cliente não volta depois de uma entrega boa?

Porque nada lembrou ele de voltar. A entrega chegou, ele comeu, e o restaurante saiu da cabeça dele até a próxima fome. Na próxima fome, quem aparece é o marketplace com cupom de outra loja.

E quando a entrega atrasa, é pior: o cliente não reclama, só não pede mais. O restaurante nunca fica sabendo, porque ninguém avalia entrega própria. No iFood tem nota, tem comentário, tem resposta. No WhatsApp tem silêncio.

Dar cupom por conta própria é trabalhoso. Alguém precisa lembrar de mandar, controlar quem usou, conferir validade. Em noite cheia, ninguém faz. O desconto ou vira bagunça ou não acontece.

Qualquer nota libera o cupom. O que você ganha é a avaliação e o motivo de ele voltar.

Como funciona o cupom da próxima vez

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   Você define as regras uma vez

   No painel, escolha o percentual do cupom normal, o percentual maior para entrega atrasada, o prazo de entrega que você promete e a validade do cupom. Fica configurado para todas as entregas.

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   O cliente avalia e o cupom aparece

   Quando o entregador conclui, a tela do cliente mostra a avaliação. Ele dá a nota e o cupom aparece na mesma hora: código, percentual e validade. Se a entrega passou do prazo prometido, o desconto já vem com o percentual de atraso, sem ninguém precisar decidir.

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   O balcão queima o cupom no próximo pedido

   No pedido seguinte, o cliente informa o código do cupom. No painel, você digita o código, o Onde Tá confirma que é válido e marca como usado. Um cupom usado nunca é alterado nem reaproveitado.

O que muda na recompra e no controle

Toda entrega termina com um motivo para pedir de novo, e esse motivo tem prazo. O cliente sabe que o cupom vale por alguns dias e que é do seu restaurante, não do marketplace. Isso puxa o próximo pedido para o canal próprio, sem taxa.

O atraso deixa de ser prejuízo mudo e vira desculpa automática. O cliente que esperou mais do que o prometido recebe um desconto maior sem ter que reclamar. Ele sente que o restaurante percebeu. Você fica sabendo da entrega atrasada pelo painel, e não pelo cliente que sumiu.

• Avaliação de toda entrega própria, com nota, no histórico do painel.
• Percentual normal e percentual de atraso definidos por você.
• Validade controlada: cupom vencido não passa no balcão.
• Queima por código: sem planilha, sem caderno, sem dúvida se já foi usado.

O Onde Tá não aplica o desconto no seu sistema de pedidos. Ele diz se o cupom é válido e marca como usado. O valor você abate no fechamento, como faz com qualquer desconto.

Para quem é o cupom da próxima vez

Para quem vive de cliente recorrente. Marmitaria que entrega todo dia, pizzaria de fim de semana, açaiteria de bairro, sushi de sexta. Se o mesmo cliente pede de novo em uma ou duas semanas, o cupom encurta esse intervalo e lembra ele de pedir direto, não pelo marketplace.

Para quem promete prazo e quer ser cobrado por ele. Se você diz “40 minutos” e passou, o cupom de atraso é a sua palavra sendo cumprida sem ninguém no balcão ter que lidar com a reclamação.

Está no plano Inteligente, de R$ 47 por mês, com 15 dias grátis, sem cartão. Sem taxa por entrega, sem cobrança por entregador.