Vitrine da espera: venda mais enquanto o cliente acompanha

Por que o cliente não pede a bebida na hora do pedido?

Porque na hora do pedido ele está decidindo o prato, e o resto fica para depois. Depois nunca chega: o pedido foi fechado, a conversa acabou e o cliente só volta a olhar para o restaurante quando a campainha toca.

Só que existe um intervalo de vinte, trinta, quarenta minutos em que esse mesmo cliente está com o celular na mão, olhando uma tela sua. Hoje essa tela diz “em preparo” e mais nada. É o único momento em que ele está prestando atenção no restaurante e ninguém oferece nada.

Ligar para oferecer é invasivo e ninguém no balcão tem tempo. Mandar mensagem de oferta depois do pedido parece propaganda. O cardápio digital já foi fechado. O que falta é um lugar natural, dentro da espera, onde a oferta apareça sem atrapalhar.

O pedido já foi feito. A venda não acabou.

Como funciona a Vitrine da Espera

1. 01

   Você escolhe o que oferecer

   No painel, cadastre até alguns itens com nome, foto e preço: refrigerante, sobremesa, porção extra, borda recheada. Pode marcar um desconto só para quem pede pela vitrine. Você troca os itens quando quiser.

2. 02

   O cliente vê enquanto o pedido está em preparo

   Na tela de rastreio, abaixo do status, aparecem os itens com foto e preço. Um toque abre o WhatsApp do restaurante com a mensagem pronta: o item, o valor e o código de 4 caracteres do pedido. O cliente só aperta enviar.

3. 03

   O balcão confirma e a janela fecha

   A mensagem chega no seu WhatsApp como qualquer pedido. Quem confirma a inclusão e o valor é o balcão, como já faz hoje. Quando o entregador toca em sair, a vitrine some da tela do cliente sozinha, porque não dá mais para incluir.

O que muda no ticket médio com a vitrine

A oferta chega na hora certa, sem esforço de ninguém. Não é o atendente lembrando de oferecer bebida no meio da correria: a tela faz isso em toda entrega, do mesmo jeito, com foto.

O pedido extra entra pelo canal que você já usa. Não tem carrinho novo, não tem pagamento novo, não tem integração. O cliente manda a mensagem, o balcão responde “incluído” e cobra na entrega ou por Pix, como faz com qualquer alteração de pedido.

• Itens com foto e preço, escolhidos por você, trocados quando quiser.
• Mensagem pronta com o código do pedido, para o balcão saber de qual entrega se trata.
• A janela fecha sozinha quando a moto sai. Ninguém pede algo que não dá mais para mandar.
• Funciona junto com o cupom da próxima vez: um vende agora, o outro traz de volta.

O Onde Tá não recebe pagamento nem altera o pedido no seu sistema. Ele leva a oferta até o cliente e traz a resposta para o seu WhatsApp. O resto continua no balcão.

Para quem é a Vitrine da Espera

Para quem tem item de complemento óbvio: pizzaria com borda e refrigerante, hamburgueria com batata e milk-shake, açaiteria com adicional, sushi com temaki extra, marmitaria com sobremesa. Se o cliente costuma perguntar “tem tal coisa?”, a vitrine responde antes.

Para quem tem tempo de preparo de pelo menos dez minutos. Em operação que sai em cinco, a janela é curta demais para valer. Em pizzaria e sushi, com preparo de vinte a quarenta minutos, é onde a vitrine mais trabalha.

Está no plano Inteligente, de R$ 47 por mês, com 15 dias grátis, sem cartão. Sem taxa por entrega, sem cobrança por entregador e sem comissão sobre o que a vitrine vende.