O que é Roteirização?

Por que isso importa para quem tem motoboy próprio?

Enquanto o motoboy leva um pedido por vez, não existe rota para decidir: ele vai e volta. O problema aparece quando o balcão junta dois ou três pedidos na mesma bolsa. Qual entrega primeiro? A mais perto? A mais antiga? A que está no caminho da outra? Decidir isso de cabeça, no meio do movimento de sábado, costuma dar errado: o motoboy passa na frente de um cliente para entregar o outro e volta depois.

Uma ordem ruim custa minutos em cada saída. Somando a noite inteira, é uma entrega a menos por hora e um cliente a mais ligando para perguntar onde tá o pedido.

Como funciona a roteirização simples?

A forma mais simples é a do vizinho mais próximo: a partir do restaurante, escolha o endereço mais perto; a partir dele, o próximo mais perto; e assim por diante. Não é a rota perfeita em todos os casos, mas resolve a maior parte das saídas com 2 a 5 paradas e não precisa de nada além dos endereços.

• Vizinho mais próximo: rápido, fácil de entender, bom para poucas paradas.
• Otimizador de frota: considera janelas de horário, capacidade e vários veículos ao mesmo tempo. É o que transportadoras usam.
• Na mão: o gestor olha o mapa e decide. Funciona até uns três pedidos, depois começa a falhar.

O Onde Tá, no plano Inteligente, sugere a ordem otimizada por vizinho mais próximo. É uma roteirização simples, não um otimizador de frota, e é dito assim mesmo na página da funcionalidade.

Rastreamento e roteirização: qual a diferença?

São duas perguntas diferentes. Rastreamento responde onde o motoboy está agora e quanto falta para chegar; é o que o gestor e o cliente acompanham no mapa. Roteirização responde em que ordem sair e como dividir os pedidos entre os motoboys; é uma decisão tomada antes ou no momento da saída.

• Rastreamento: posição ao vivo, previsão de chegada, status da entrega. Reduz a pergunta “onde tá meu pedido?”.
• Roteirização: ordem das paradas e divisão da carga. Reduz quilômetros e tempo por saída.
• Uma não substitui a outra: dá para ter rota perfeita e cliente ligando, ou cliente acompanhando e rota ruim.

O Onde Tá é, antes de tudo, rastreamento: o cliente vê o motoboy no mapa sem baixar aplicativo. A parte de roteirização é a ordem sugerida por vizinho mais próximo, útil para poucas paradas. Quem precisa dividir dezenas de pedidos entre vários motoboys com janelas de horário precisa de um roteirizador dedicado.

Exemplo prático

Suponha três pedidos saindo juntos: um a 1 km, outro a 3 km e outro a 3,5 km, sendo que os dois mais distantes ficam no mesmo bairro. Pela ordem em que chegaram, o motoboy poderia ir ao de 3 km, voltar para o de 1 km e subir de novo para o de 3,5 km. Pelo vizinho mais próximo, ele entrega o de 1 km, segue para o de 3 km e termina no de 3,5 km, que fica ali do lado. Menos quilômetros, menos tempo, e o último cliente ainda recebe a comida quente.