Comparativo
Onde Tá ou Planilha e WhatsApp: qual serve para o seu delivery próprio?
O jeito manual é anotar a saída na planilha ou no caderno e responder no WhatsApp quando o cliente pergunta onde tá. Custa R$ 0 e custa a atenção do balcão a cada pergunta. O Onde Tá troca isso por um código de 4 caracteres que o cliente abre no navegador e vê o motoboy no mapa, sem baixar aplicativo, por R$ 37 ou R$ 47 por mês.
Atualizado em
O que é o Planilha e WhatsApp?
Não é um concorrente, é o padrão de muito delivery pequeno: pedido anotado, motoboy avisado de boca, cliente informado por mensagem quando alguém lembra. Funciona com 5 pedidos por noite. Com 30, vira ligação atrás de ligação e ninguém sabe dizer se o motoboy já passou na rua tal.
Onde Tá e Planilha e WhatsApp, lado a lado
| Critério | Onde Tá | Planilha e WhatsApp |
|---|---|---|
| Preço mensal | R$ 37 ou R$ 47 por mês | R$ 0, fora o tempo do balcão |
| Rastreio para o cliente final | Sim, com código de 4 caracteres | Não, o cliente pergunta e alguém responde |
| Mapa ao vivo para o cliente | Sim, mapa ao vivo | Não |
| Cliente precisa de app | Não, abre no navegador | Não, só WhatsApp |
| Taxa por entrega | Sem taxa | Sem taxa |
| Cobrança por entregador | Sem cobrança | Sem cobrança |
| Cupom pós-entrega | Sim, no plano Inteligente | Só se alguém lembrar de mandar |
| Venda extra na espera | Sim, no plano Inteligente | Não |
| Suporte | Você mesmo | |
| App do entregador | Navegador do celular, Android e iPhone | Celular pessoal do motoboy |
Este comparativo é do Onde Tá, e por isso tem viés. Para compensar, os dados do concorrente vêm só da página oficial dele e a página diz quando ele é a melhor escolha. Como conferimos.
Dados do Planilha e WhatsApp conferidos em 10/09/2026 nas fontes listadas ao final. Preços podem mudar; confira na página oficial.
Quando ficar no manual ainda faz sentido
Quando o volume é pequeno de verdade: poucos pedidos por dia, um motoboy só, bairro pequeno onde todo mundo sabe quanto tempo leva. Nesse cenário, a pergunta “onde tá” quase não acontece, e uma mensagem “saiu agora, chega em 15 minutos” resolve.
Quando o entregador é você mesmo. Não tem quem rastrear além de você, e o cliente aceita o tempo combinado. Pagar R$ 37 por mês para se ver no mapa não faz sentido.
E quando o delivery é sazonal ou eventual, tipo encomendas de fim de semana. Um sistema mensal serve a operação que roda todo dia; para o esporádico, o caderno segura.
Quando o Onde Tá resolve melhor
Quando o balcão passou a atender ligação de cliente perguntando onde tá o pedido em vez de atender pedido novo. Cada resposta manual custa atenção no horário de pico. Com o Onde Tá, o cliente abre o código de 4 caracteres e vê a moto andando. A pergunta some antes de ser feita.
Quando você tem 2 a 5 motoboys e já não sabe de cabeça quem está com qual pedido. O painel do gestor mostra todos no mapa, com histórico, e avisa o cliente automaticamente quando a entrega sai e quando chega.
- R$ 37 ou R$ 47 por mês, sem taxa por entrega e sem cobrança por entregador.
- Nada de aplicativo para o cliente: abre no navegador.
- 15 dias grátis no plano Inteligente, sem cartão, para testar numa semana cheia.
Teste com uma conta simples: quantas vezes por noite alguém pergunta onde tá? Se passa de cinco, o manual já está custando mais que R$ 37.
Quanto custa o jeito manual
Em dinheiro, nada. A planilha é grátis e o WhatsApp também. O custo está no tempo: cada pergunta “onde tá” tira alguém do balcão por um minuto, e na sexta à noite isso acumula. Use a calculadora de custo por entrega para colocar número nisso.
O custo escondido é o cliente que não pergunta e não volta. Sem previsão e sem mapa, atraso vira reclamação, e reclamação vira pedido no concorrente.
O Onde Tá custa R$ 37 ou R$ 47 por mês, sem taxa por entrega e sem cobrança por entregador, e o Essencial já inclui rastreio, avisos no celular do cliente, área do entregador e painel do gestor.
Perguntas frequentes
Dá para rastrear motoboy só com WhatsApp?
Dá para compartilhar a localização ao vivo do celular do motoboy em cada conversa, mas ele precisa fazer isso a cada entrega, o cliente vê o celular dele e não o pedido, e o balcão não vê nada. Funciona para um pedido, não para uma noite.
Planilha de controle de entregas vale a pena?
Para registrar o que saiu e quanto pagar ao motoboy, sim, e você pode continuar usando. Ela só não resolve o cliente perguntando onde tá o pedido, porque ninguém manda a planilha para o cliente.
Quanto custa o Onde Tá em relação ao manual?
R$ 37 ou R$ 47 por mês. Sem taxa por entrega e sem cobrança por entregador. O teste de 15 dias grátis serve para ver se o número de ligações cai na sua operação.
Preciso trocar meu sistema de pedidos para usar o Onde Tá?
Não. O pedido continua chegando por onde chega, inclusive pelo caderno. O Onde Tá entra só na hora de entregar: o balcão gera o código de 4 caracteres e manda ao cliente.